电话
021-96210079
“最近店肆入驻了公共点评，后台功效看上去很庞大，没有任何运营履历的我真头大，有没有人带带......”一名商家朋侪在群里问道。公共点评已经成为商家日常店肆运营的必备平台，是商家对外展示的重要入口。
店肆的装修展示、营销运动、主顾到店下单等等都需要在此完成。今天，助教总结了这份运营攻略，希望帮你完成精致化运营，提高主顾到店转化率。
首先来相识下公共点评都有哪些功效板块↓其中，星级、种种榜单排名、曝光量、转化率是权衡运营的焦点尺度。如何针对每个功效做到精致化运营？接下来助教将分为6个功效模块来解说。
（信息量较大，建议大家收藏。）01 完善基础信息基础信息包罗地址、标签、商户信息/服务设施、星级下方的各项指标分数、金银铜牌等。1）设置地址要保证清晰，这解决了用户在最后几百米找到你的问题。
当主顾到店时，公共点评的地址信息是用户很是依赖的一个入口。a.写清楚参照物。
制止“xx街道xx号”这样的需要让用户疑惑的表述。要写清楚你在几楼哪个店肆旁边。
b.如果你是街边的商铺，关于地址写法可以参考↓最详尽到位的地址名+公交或者停车方法/或能资助看到这个店的参照修建物。(增补信息可以写在地址括号内里)2）金银铜牌。
如何获得金银铜牌商家称呼？需满足以下3点↓a.公共点评平台互助商家b.闪惠与团购生意业务额排名靠前的商家c.订单量排名靠前的商家分数盘算和时间有关，越近的生意业务权重越高，时间较远的生意业务权重较低。详细的规则如下↓02 产物营销工具产物营销包罗团购、闪惠买单、代金券等等。
1）团购功效。团购是美团点评曝光量较大的功效区且直接影响着主顾的决议，提高团购转化率是重中之重。
团购在平台有以下几种组合形式，每个形式适合差别产物模式的商家。您可凭据自己店肆的详细情况，来找到适合的团购套餐。分为以下3种模式↓a.第一种是多选模式。
给用户可挑选的空间，来举行菜品2选一。适用于招牌菜比力多的商家。这种情况的转化率也比力高。
b.第二种是大套餐模式，用户选择空间较小。适合大餐厅，切合多人就餐场景，用户会以为很划算。c.第三张图是主推单个菜品。当店肆上了新菜品时可单独设置团购，或用招牌菜吸引用户进店。
适合想要快速打造单品的商家。小贴士：公共点评有VIP用户5折团购运动。适合新店肆到场。快速吸引5级以上大V进店消费，发生优质评论。
不外每个都会的到场门槛差别，您可联系您的美团点评业务员咨询报名。2）闪惠买单功效设置闪惠买单会在搜索效果列表页有显示：右上角的【买】即买单功效。
设置闪惠买单功效有两个作用：a.右上角多一个【买】的小标志，能够吸引用户眼球，增加点击量。b.增加消费指标热度等。
03 软广工具软广工具包罗达人探店、提问、推荐菜、菜单、商家新鲜事等。1）使用达人探店功效，吸引大V入店，增加店肆人气和说服力。达人探店功效并不适用于所有的商家，有一定的门槛要求↓点评数据真实可信：考察时间内积累的真实、有参考性的有效点评量在本城排名前列；用户评分高排名：在当地用户、外地用户、资深用户、中高消用度户等焦点用户群体中获得高评分，口胃分排名前列；恒久体现稳定：停止2019年5月1日，餐厅在公共点评上收录满365天，正常营业时间＞=182天，分月考察星级、口胃分、有效点评等数据，在本城排名前列并保持稳定；口胃优中选优：以口胃分为重要指标，关注差别人群对于餐厅口胃分的评价；切合用户日常消费：考察高性价比指标，切合当地住民日常外出用餐消费水平；保证数据公正：餐厅考察时间内与点评互助的霸王餐、免费菜等运动发生的点评，降低评选参考；食客体验佳：入围餐厅在公示期获获得店食客与匿名到访的试吃员一致好评；无炒作行为：餐厅在考察时间内未因为诱导好评、炒作等用户评价作弊行为被诚信处罚；无其他违法、违规行为：餐厅在考察时间内发生如证照不全、食品宁静等违法违规行为；2）使用好顶部五图部门，展示餐厅焦点卖点。可以从原料，厨师，荣誉，营销运动和价值观等差别维度来展示，使其切合店肆的整体气势派头调性，需要连续的优化运营。
3）推荐菜平台支持GIF动图素材。数据显示，动图的转化率比静图的转化率要高，推荐菜可以拍特写，引发用户的食欲。运营时要注意排序逻辑：主打、重要的菜往前放，次要的往后放，越往左滑看的用户越少。
4）商家新鲜事a.可以放店内的营销运动b.引导收藏。可在此模块增加收藏运动。
因为用户收藏了这家店肆，下次打开搜索效果列表页时，店肆就会置顶靠前，一定水平上可以提升复购率。建议大家在做其他营销运动的时候，也可以以引导【收藏】为目的。
收藏量能够让你家店肆在搜索效果列表页排名靠前，是增加获客的第一关。商家新鲜事设置路径：开店宝——营销中心——商户通↓5）问大家问大家其实是商家天然打广告的位置。新店刚开业的话，要做好自问自答，展示店肆特点。提问技巧牢记下面4点↓a. 特色差异法：一个问题说一个特色点/差异点。
好比：听说这家烤鸭是XX基地的专供鸭子，是真的吗？b.对比法：和当地有名的店对比。好比：听说这家店比XX家的还好吃，是真的吗？c.盖帽子：联合本店真实的特点，找到一个荣誉或title，重要的事情多问几遍，重复的输入进用户脑子。
好比：听说这家店是我们市唯一一家XX的店，是真的吗？d.值得注意的是，如果你做的是社区用户店，想把用户导进你的小我私家微信，那么可定期提问 “商家微信是几多?”，其他用户看到后也会添加，有利于后期谋划，拉动复购。04 品牌形象展示1）餐厅亮点功效。可以展示餐厅气势派头。但无需一定要放情况图，也可以用来放餐厅的卖点。
2）餐厅二楼。可以店肆视频，越发形象的展示餐厅形象，彰显品牌故事调性，有条件的商家可以加上。05 店肆装修1)店肆装修实用工具推荐a.手机端—美图秀秀，利便快捷的给图片加文字说明。
b.电脑端—创可贴。没有任何设计基础也不用拍，有很是多可使用的模板，可以用来制作海报和易拉宝。2）店肆文案。
文案不是速成的，但点评文案撰写有一定的技巧，如何写好店肆文案↓a. 说菜品。从口胃形容：会跳舞的北京烤鸭、一口重返老香港、闭着眼睛点道道都好吃。从原质料：源自XXX的深海味道、就是呼伦贝尔羊肉串。
从就餐仪式感：羊棒骨吸着吃、宙司汇仪式感下午茶。数字法： 20味调料、48小时古法慢熬。b.说情况。
讲情况时要和用户的消费场景、情绪等联合，引发用户共识。好比网红店装修可以主打适合带女朋侪来约会、照相；一人食的店可以讲下班后美食带来的放松、排遣烦恼的好地儿。c.说品牌。学会包装故事（食材相关、创业故事、有趣的体现个性主张的故事...）好比太二酸菜鱼，讲太二精神和太二的来源；良久以前羊肉串的原始人故事墙。
d. 讲情怀愿景。好比良久以前羊肉串首席产物官：一辈子只做羊肉串这一件事。e.讲历史积淀/荣誉。好比船歌鱼水饺——登上舌尖的鱼水饺。
f.运用数字讲人气。好比每月19003人排队的XX店，每年卖XX份的土豆。
06 运营小贴士1）巧用门店二维码，引导团购和用户写点评。2）巧妙避差评的方式：可以在桌角贴一个问卷的二维码，让用户填写就餐体验，将用户的体验情绪引导至问卷，淘汰差评率。3）巧用菜品治理功效。
将生成海报分享至朋侪圈或官方微信号，举行流传和推广新品。如果您有其他功效问题，可以在公共点评平台上根据以下路径寻找客服↓（以上内容节选自《我的开店计划》直播课，讲师：映如）关于公共点评值得精致化运营的模块，你掌握了吗？如果你另有其他困惑想和大家交流接待在本文文末留言喔！。
本文来源：盈禾体育-www.topwinedu.com
